芜湖保安公司电话服务

保安人员的行为准则和规范

保安行为准则

一、保安人员形象。1、 仪表。1、 穿着统一的工作服，衣帽干净、整洁、无异味。2、 标准着装，扣好钮扣，不袒胸露背，不卷裤脚、衣袖。

3、 不光脚，-拖鞋、高底鞋上班。4、 口袋不装太多物品，不佩戴与工作无关的物件。

2、仪态仪容。2.1、 精神饱满、乐观大方，面带微笑。

2.2、 站姿挺拔，双手不卡腰、不插口袋里、不抱胸前，不抖腿，站立时身体不倚靠。

2.3、 坐姿端正，不东倒西歪，不翘腿等。2.4、 不留胡须，不留长发、不留古怪发型、不染彩色头发，不剃光头。

2.5、 面容洁净，保持口腔无异味。2.6、 不留长指甲，保持指甲卫生。

二、保安人员的工作态度。

1.1、 爱岗敬业、尽心尽责、认真工作。

1.2、 协作-，积极做好工作。

1.3、 对工作认真负责，不拖沓、不积压、不挑拣。

1.4、 待人诚恳、礼貌、友善、不卑不亢。

三、保安人员日常行为规范。

1.1、 值班期间保持-的工作状态。严格履行岗位职责及公司临时交办的工作。

1.2、 保持自身-的工作习惯，没有不好行为。

1.3、 认真做好-工作，不马虎草率。

1.4、 做好公司及员工信件、托运物品等的收发、通知工作。未经同意不得翻看。

1.5、 爱护公司财物，不随意破坏或挪为私用。

1.6、 保持办公区环境整洁、卫生，及时整理工作用品，不放置与工作无关的物品。

保安服务业的市场和发展

近年来，保安服务业市场规模迅速扩大，社会治安-和维稳形势对保安服务业的需求也越来越高。用人单位对保安员服务和服务标准的要求越来越高，公众对保安员的职业形象和职业责任越来越高。

而且目前保安服务的自身发展因职业缺乏荣誉感和归属感、收入低、待遇差、社会-低，造成了保安服务行业招人难、管理难、经营难的“三难”现象，破除保安服务行业如何适应新形势下顺应社会发展需要，解决好招人难、留人难的问题，已成为各级-和从业者的共同责任，真正实现社会效益优先的保安服务宗旨。

保安服务人员服务意识培训：保安服务人员服务意识培训目的：使保安人员树立-的服务意识，从而在工作输出保安服务。

一、物业管理的性质：物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。

职业的分类：按产业----行业----职业分：

一产业：农、林、牧、渔、和水利业；

二产业：工业和建筑业；第三产：一、第二产业以外的流通业和服务业；

二、物业管理公司：保安人员的工作性质及内容：1、忠于职守、竭诚服务：保安人员要有-的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，

保安人员六大基本服务意识：一、如何理解“顾客”

1、 顾客是我们的衣食父母2、 顾客需要我们提供舒适的服务3、 服务基本依据是顾客的需求

4、 不要被社会上的-所同化5、 努力给顾客提供方便，创造欢乐6、 在任何情况下都不与顾客争吵。