芜湖物业管理择优 芜湖森德安保服务

物业公司与服务区域内-搭建问题

近年来，经常能看到-爆出某某小区的业主-占用公共区域进行私自搭建或者在自家阳台外搭建遮雨棚等情况，一般碰到这样的情况小区的其他业主或者相邻业主首先想到的基本都是-到物业，要求物业进行处理，那么此时物业公司面对这样的情况应当怎么处理呢？

一，物业公司可以依据《物业管理条例》的相关规定对搭建行为进行劝阻，物业公司根据物业管理条例的规定对-搭建行为进行劝阻、制止之后仍未停止的，应当及时向有关-进行报告，对于妨碍物业管理的行为，还可以依据物业管理服务合同或业主公约的约定提起违约之诉，请求恢复原状、排除妨害并承担违约责任；

第二，告知相邻业主对于-搭建行为，该业主本人有权向城市管理-或者规划部门等相关-部门进行-，请求-予以拆除，以排除妨碍，同时相邻业主还有权要求-部门对-主体进行罚款等行政-，如果-搭建的建筑物、构筑物影响了相邻业主的通风、采光、日照、通行等权利或者影响了相邻业主的人身、财产安全的，相邻业主有权依据《民事法》、《-责任法》的有关条款提起，请求排除妨碍、恢复原状或者赔偿损失。

小区物业托管好不好

物业管理指业主对小区所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施设备、场所场地进行管理的活动。只有好的物业，才能让业主有好的生活环境。那么如何判断小区物业公司好不好呢？

一、看物业服务是否充足?物业提供的服务主要有下面几类，购房者应该了解物业提供服务的范围以方便知道除了什么样的事情，物业需进行服务。?

1、公用服务：小区保洁，安保情况、绿化维护、公共设施维修等；?

2、代办业务：这一块主要是日常水电燃气费的代收-；?

3、其他业务：比如业主室内设施维修，收送快递等。另外物业应该定期公开公共项目的收支情况，接受全体业主的-。?

二、看公共区域整洁度?

小区公共区域整洁度能反映出小区维护情况。简单来讲，购房者可以通过看绿化草坪是否整齐，路面是否有明显的垃圾判断物业好不好。?

物业公司管理服务的作用

1、让业主在小区中住的舒心，物业对小区的绿化，公共卫生进行定期维护保洁，不用-在楼梯踩到香蕉皮，出门看见垃圾到处堆，物业能让小区卫生整洁及绿化造型优美，春花夏树秋枫冬雪；

2、让业主在小区中住的安心，物业对小区的外来人员进行例行询查登记，对车场车辆进出进行指挥，让业主不用-看见小区都是外来人员在逛公园，车辆进出要前后左右看个几十遍；

3、让业主在小区中住的放心，物业对小区公共设施的日常维护能让小区的路灯在夜晚的时候前路明亮如日，各个小区主管道畅通顺畅，有堵时也有专人清理。不用-地上到处污水横流；

4、为业主创造一个安全、舒适、文明、和蔼的生活与工作环境；

5、有利于提高城市管理的社会化、化；

6、可延长物业使用年限及-其功能的正常发挥；

7、使业主的物业保值、增值。

如何做好以客户为中心的物业管理服务：

1、加强客户服务是企业自身发展的需要

加强沟通协作，完善评价和培训等措施来加强内部管理工作，目的是-地为业主服务和提升企业竞争力。

一般条件下，往往比较关注基础工作。

由于受资源和成本等因素的-，服务水平可再提升的空间有限。

在激烈的行业竞争中，企业如果总停留在这一层面，将难以-，建立品牌。

所以，在做好基础服务的前提下，必须向更高的层次发展，完善以客户满意为导向的服务体系。

2、加强客户服务工作就是满足客户的需求

客户是每个企业生存和发展的基础，企业必须把客户的需求放在-。

物业管理经过十几年的发展，业主关注的已不仅仅是安全、舒适、优美环境等基础服务，而是更多地提出了精神感受、服务感知等方面的要求。

因此，认真分析研究、了解客户的需求，关注客户的感受，通过热情周到的服务，让客户的服务期望得到合理的满足，进而与客户建立一种和谐、互动的客户关系，使我们的工作获得广泛的理解和支持，从而树立企业-的服务品牌，提高企业的市场竞争力。

以客户为中心的物业管理服务必须全员参与，共同协作才能收到-的整体效果。